Uso durante el viaje

¡Sí, por supuesto! Todos nuestros paquetes de eSIM te permiten compartir tus datos móviles con otros dispositivos (laptops, tablets u otros celulares) activando la función de “punto de acceso personal” o “hotspot” en tu teléfono.

Consejos y consideraciones importantes

• Consumo de datos: Al conectar más dispositivos, tu paquete se consumirá más rápido.
• Batería del teléfono: Usar tu celular como hotspot drena la batería, lleva una batería externa si lo usarás por periodos largos.
• Casos de uso: Ideal para darle internet a los dispositivos de tu familia, trabajar con tu laptop en una cafetería o que tus hijos usen su tablet durante un viaje por carretera.

En los paquetes por gigabyte siempre navegas a la máxima velocidad disponible (4G/LTE/5G).

En los paquetes ilimitados, aplicamos una Política de Uso Justo (PUJ) tras un alto consumo diario para garantizar la calidad del servicio.

¿Qué es la Política de Uso Justo (PUJ)?

Es una norma estándar en la industria que mantiene la red estable para todos los usuarios.

Cómo funciona la PUJ:

• Bloque diario a máxima velocidad: Sueles tener 1 GB – 1.5 GB diarios de velocidad sin restricciones.
• Después del límite diario: La velocidad se reduce, pero conservas datos ilimitados para lo esencial.
• Reinicio diario: El periodo de alta velocidad se restablece cada 24 horas.

Nuestra recomendación: Elige datos fijos si quieres velocidad máxima garantizada.

Puedes ver tu consumo rápido en la configuración de tu teléfono o de forma exacta en tu portal “Mi eSIM”, al que accedes desde el email que te enviamos.

Opción 1: desde el portal “Mi eSIM” (dato exacto)

1. Abre el email con tu código QR y haz clic en el botón que dice “Consumo”.
2. Accederás a un panel donde verás los datos restantes, la vigencia de tu paquete y otras opciones.

Opción 2: desde tu celular (cálculo rápido)

• iPhone: ve a configuraciones > datos celulares (o redes móviles) y desliza para ver el uso junto al nombre de tu eSIM.
• Android: ve a configuraciones > redes e internet > uso de datos para consultar el consumo de cada SIM.

Puedes añadir más datos a tu eSIM de dos formas, sin necesidad de instalar una eSIM nueva: usando el enlace que recibiste por correo o desde tu cuenta en nuestra web.

Opción 1: usando el enlace en tu correo

1. Busca el correo: abre el email donde te llegó tu código QR.
2. Accede al portal: haz clic en el botón que dice “Consumo”.
3. Inicia la recarga: pulsa “Recargar eSIM”.
4. Selecciona tu paquete y confirma la compra.

Opción 2: si tienes una cuenta de usuario

1. Inicia sesión y entra a Mis eSIMs.
2. Ubica tu eSIM activa.
3. Pulsa “Recargar eSIM”.
4. Selecciona tu paquete y confirma la compra.

Punto clave: En ambos casos, los datos se añaden automáticamente a tu eSIM y no necesitas instalar una nueva.

En México, una gran parte de la población disfruta de contratos que incluyen datos ilimitados para WhatsApp, Facebook, Instagram y Twitter. Esto significa que los datos de tu plan duran más, ya que solo se consumen cuando utilizas aplicaciones diferentes a las mencionadas. En contraste, en otros países no es común tener planes de datos que ofrezcan este tipo de beneficios específicos para ciertas aplicaciones, lo que puede llevar a un consumo más rápido de los datos.