Compra, instalación y activación

El proceso es 100% digital: compras tu paquete en nuestra página web, recibes un código QR por correo y lo escaneas en tu teléfono para instalar la eSIM y simplemente la activas al llegar a tu destino para tener internet de inmediato.

Paso 1: Compra tu Plan

1. Elige tu destino: En Fulldatos selecciona el país o región que visitarás.
2. Selecciona tu paquete: Escoge el paquete de datos que mejor se adapte a tu viaje.
3. Paga de forma segura: Completa tu compra en línea.

Paso 2: Instala tu eSIM

1. Recibe tu código: Revisa tu bandeja de entrada. Recibirás un correo con el código QR de tu eSIM junto con instrucciones de instalación detalladas.
2. Escanea el código: Para realizar la instalación, ve a Configuraciones > Redes Móviles > Agregar eSIM (la ruta puede variar según el modelo de tu teléfono) y escanea el código QR que te enviamos por correo.
3. Actívala al aterrizar: Una vez en tu destino, simplemente activa la eSIM para empezar a navegar.

Para más detalles, consulta nuestra guía detallada de instalación.

El momento ideal es uno o dos días antes de tu viaje para que puedas instalarla en casa con una conexión Wi-Fi estable. Sin embargo, también es posible comprarla en el último minuto antes de volar, o incluso después de aterrizar en tu destino si encuentras una red Wi-Fi. Aquí te presentamos los escenarios más comunes:

Escenario 1: la opción ideal (unos días antes)

• Cuándo: De 1 a 3 días antes de tu vuelo.
• Por qué: Te permite instalar la eSIM sin prisas, asegurarte de que todo esté listo y contactar a soporte si surge alguna duda. Viajarás tranquilo sabiendo que solo tienes que activarla al aterrizar.

Escenario 2: compra de último minuto (antes de viajar)

• Cuándo: El mismo día de tu viaje, incluso en el aeropuerto antes de abordar.
• Por qué: Si se te olvidó, mientras tengas Wi-Fi, puedes comprar e instalar tu eSIM en menos de 5 minutos y estar listo antes de despegar.

Escenario 3: compra en destino (después de aterrizar)

• Cuándo: Ya en tu destino y necesitas internet.
• Cómo hacerlo: Conéctate al Wi-Fi del aeropuerto o usa el Wi-Fi de tu hotel o alojamiento. Luego entra a nuestra web, compra tu paquete y sigue los pasos de instalación que recibirás por correo.

Escanea el QR en casa, luego activa tu eSIM al aterrizar y habilita roaming de datos para conectarte al instante. Aquí tienes la guía paso a paso para que no haya ninguna duda:

Fase 1: instalación (haz esto en casa, con Wi-Fi)

1. Busca el correo: abre el email con tu código QR.
2. Abre configuraciones: ve a configuraciones > redes móviles (o datos celulares) > agregar eSIM.
3. Escanea el código: apunta la cámara al QR.
4. Sigue los pasos: añade el paquete de datos. Mantén tu eSIM “apagada” hasta viajar.

Fase 2: activación (haz esto al aterrizar)

1. Abre configuraciones: de nuevo, ve a configuraciones > redes móviles.
2. Enciende tu eSIM: selecciona tu eSIM de Fulldatos y actívala.
3. Apaga tu línea primaria: desactiva tu SIM física o línea principal para evitar cobros accidentales de tu proveedor original.
4. Activa el roaming de datos: asegúrate de que el roaming de datos esté activado para la eSIM de Fulldatos.

Solución rápida: Si tu eSIM no se conecta al llegar, revisa primero que el roaming de datos esté activado.

Para más detalles, consulta nuestra guía detallada de activación.

La vigencia de tu paquete comienza en el momento exacto en que tu eSIM se conecta por primera vez a las redes de alguno de los países incluidos en tu paquete. El tiempo no empieza ni cuando realizas la compra ni cuando instalas la eSIM en casa, dándote total flexibilidad para prepararte.

Para que quede más claro, aquí tienes un ejemplo práctico:

• Lunes 1 de julio: Compras un paquete de 10 días ilimitado para viajar a España. La vigencia aún no comienza.
• Martes 2 de julio: Instalas la eSIM en tu celular desde la comodidad de tu casa. La vigencia aún no comienza.
• Viernes 5 de julio a las 09:00: Aterrizas en Madrid, enciendes la línea de tu eSIM en la configuración de tu teléfono y esta se conecta a la red de Vodafone. ¡AHORA comienza a correr la vigencia de 10 días!
• Lunes 15 de julio a las 09:00: Tu paquete expirará exactamente 10 días después de esa primera conexión.

Punto clave: Puedes comprar e instalar tu eSIM con toda la antelación que quieras. La validez sólo comienza cuando tu viaje realmente comience.